De digitalisering van overheidsdiensten voor burgers en ondernemingen vormt een enorme uitdaging. De overheden moeten niet alleen zelf mee zijn met de hedendaagse ontwikkelingen op het terrein, maar moeten ook door een verantwoord e-governmentbeleid digitale vooruitgang faciliteren en garanderen, opdat iedereen van de voordelen kan meegenieten.
Volgens de jaarlijkse DESI-analyse presteert België voor e-government al enkele jaren matig in vergelijking met de andere Europese landen. Hoog tijd dus om een versnelling hoger te schakelen. In dit advies sommen de sociale partners beleidsmaatregelen op die moeten helpen om als frontrunner op de scorekaart te geraken voor de kwaliteit van onze digitale overheidsdiensten.
Vooreerst lijsten ze in dit advies enkele krachtlijnen op die de efficiëntie en de inclusiviteit van digitale overheidsdiensten moeten waarborgen. Vervolgens verschaffen ze de vormvereisten die moeten helpen om deze krachtlijnen te waarborgen. Tot slot bespreken ze enkele concrete acties en tools waarvan ze verwachten dat ze door onze beleidsmakers prioritair uitgewerkt worden.