Het secretariaat van de CRB heeft, in samenwerking met BV-OECO, een synthesenota opgesteld over de jaarverslagen 2019 van zes verschillende ombudsdiensten: Ombudsfin, de Ombudsman voor de Handel, de Consumentenombudsdienst, de Ombudsdienst voor Energie, de Ombudsdienst voor de Postsector en de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Het syntheseverslag is geen getrouwe weergave van elk jaarverslag, maar er werd de voorkeur aan gegeven te focussen op steeds terugkerende problematieken in verschillende jaarverslagen, zoals de levering, handels- en verkooppraktijken van ondernemingen, de facturatie, contractuele kwesties en de bevoegdheden van de ombudsdiensten. Dit verslag houdt op zich geen standpuntbepaling in van de brc Verbruik, maar dient enerzijds als input voor het bepalen van toekomstige werkzaamheden van de brc Verbruik, en anderzijds als inspiratiebron voor de Economische Inspectie voor de vaststelling van haar prioriteiten in het kader van een actieplan voor 2021. Aangezien mevrouw Eva De Bleeker, staatssecretaris voor Begroting en Consumentenbescherming, tijdens de ontmoeting met de brc Verbruik op 9 november 2020 eveneens haar interesse in dit syntheseverslag had laten blijken, werd het eveneens aan haar bezorgd.
Zoeken